第六回(No94/8月号)データ掲載中

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アンケートデータの解析 エクセルデータをダウンロード後、下記内容に従って「ステップ1」から「ステップ4」まで進んでください。

図表1〜6データ：ダウンロード[エクセルファイル]

ステップ１ アンケートデータを集計する アンケートの項目ごとに、図表１のように顧客の回答を集計する。アンケートデータは、このままでは役に立たない。いろいろと分析してみて価値を持つものである。	図表１ アンケート結果の集計
ステップ２ 基本統計量を求める 質問項目別に単純集計した結果から、基本統計量を求めた。	図表２　平均値と標準偏差
ステップ３ 相関係数を求める アンケートデータを、エクセルの分析ツールのメニューで相関分析をするために、図表３の ように図表２のデータをエクセルの“形式を選択して貼り付け”機能で転置する。その後、 相関分析をすると結果は図表４になる。	図表３　相関分析用データ 図表４　相関係数一覧表
ステップ４ 散布図から回帰直線を求める エクセルのグラフ機能から散布図を選択して、図表５、６のように散布図を描く。	図表５ “リラクゼーションサービス”と“今後も当店を利用”との散布図 図表６ “DVDなどの鑑賞”と“今後も当店を利用”の散布図

自動車部品会社の例 エクセルデータをダウンロード後、下記内容に従って「手順1」から「手順9」まで進んでください。

図表7〜9データ：ダウンロード[エクセルファイル]

自動車部品会社の例 自動車部品会社では、基本的には自 動車会社の要求仕様にあった部品を納 入することが、受注を獲得する条件とな る。ただし、れ以外の要因で何が受注 のポイントになっているかがわからないこ とが多い。そこで重回帰分析を用いて、受注と失注のパターンを分析することにした。 （詳細は本誌を参照）	図表７ 受注・失注データ（１：該当あり０：該当なし）
	図表８ 相関分析一覧表 図表９ シミュレーション